早高峰期间，国内主要出行平台出现大规模服务中断，用户反映无法正常叫车、定位漂移及订单消失等问题。故障波及15个主要城市，至上午10时30分逐步恢复。平台方发布声明称系机房光缆意外断裂所致。
记者在陆家嘴商圈观察到，哈啰单车使用量瞬时增长4倍，有白领骑行3公里赴重要会议。代驾司机王师傅表示：”接到二十多个电话都是问能不能现金交易。”而高德地图热力图显示，写字楼周边便利店成为新的”临时约车集散地”。
数字化应急专家指出，此次事件暴露出过度依赖单一平台的风险。值得关注的是，部分车企借机推广车载互联系统，某品牌车机屏幕直接弹出”您是否需要呼叫道路救援”的智能提示，被赞危机营销典范。晚高峰时段，多家平台服务器负载均超过平日峰值，显示补偿优惠券策略有效拉回了用户。
