近日，一段”张颂文丢弃粉丝信件”的视频在网络疯传，引发热议。视频中，张颂文的助理被拍到将一叠信件扔进垃圾桶，网友纷纷指责其”不尊重粉丝心意”。然而，随着当事人的回应，事件迎来了戏剧性反转——这竟是一场令人暖心的误会。
1. 事件始末：从”人设崩塌”到真相大白
7月15日，某八卦博主发布视频，显示张颂文助理在停车场将一叠未拆封的信件丢弃。话题#张颂文扔粉丝信#迅速登上热搜，阅读量突破2亿。部分网友痛批：”刚红就飘了””辜负粉丝真心”。
反转出现在24小时后：
- 张颂文本人通过工作室微博澄清：信件是助理误当垃圾清理，自己并不知情；
- 被丢弃的信件均为活动当天收到的重复祝福卡（同一粉丝团体批量制作）；
- 张颂文主动联系到信主道歉，并亲手书写回信；
- 多位现场粉丝证实，张颂文当天亲自收下并阅读了大部分手写信件。
2. 当事人回应：一个教科书级的危机公关
面对舆论风暴，张颂文的处理方式堪称典范：
- 第一时间核实：不推诿，立即调查事情原委；
- 真诚致歉：未辩解”工作人员失误”，而是以”辜负心意”表达歉意；
- 实际行动：不仅补回信件，还附赠签名照表达心意；
- 保护工作人员：明确表示”是我的团队，责任在我”。
