四川自贡人赵先生向红星新闻记者介绍，10多年前，他先后在当事银行自贡分行、内江分行各办理了一张信用卡用于消费。后因出国留学，他忘了还这两张信用卡合计3.1万余元的欠款，直到2019年才想起来。他坦言，当时的确想还清欠款，但看到本金加利息欠款总额已累计到20多万元，他对利息计算方法有疑问，与银行沟通后无果，遂打消了还款念头。今年9月，他看到个人征信记录上这两张信用卡欠款金额已增至约40万元，再也坐不住了，请律师朋友一同到银行沟通。
针对赵先生反映的情况，当事银行省级分行信用卡业务部相关负责人介绍，赵先生发生逾期以来，银行根据《信用卡申请表》预留的电话及家庭、单位地址等信息，通过寄送账单、短信、电话、上门等形式联系，累计超500次。该负责人表示，客户欠款金额由欠款额、利息（日利率万分之五）、违约金（当月最低还款额未还部分的5%）构成。针对客户欠款问题，银行会根据具体金额来选择持续联系客户归还欠款或者提起司法催收等不同处理方式。目前，银行方面已与客户赵先生就还款事项达成一致，通过司法流程协商解决。
