近日，某城市一处夜市摊位因老板出摊时间延迟五分钟，遭到顾客公开批评，事件在网络平台引发广泛讨论。
据目击者描述，该摊位以特色小吃闻名，平日顾客络绎不绝。事发当日，因老板家中突发小状况，导致出摊时间比惯例晚了五分钟。然而，一名等候多时的顾客当场表达不满，指责其“不守时”，并拍摄视频上传至社交平台。视频中，摊主多次道歉并承诺赠送小吃补偿，但顾客仍坚持“准时是基本原则”，引发网友热议。
支持顾客的一方认为，夜市摊位虽小，但作为服务行业的一环，理应尊重顾客时间，尤其是固定摊位常吸引“回头客”，时间稳定性直接影响口碑。反对者则指出，个体商户面临诸多不可控因素，五分钟延迟不应被过度放大，呼吁公众对小微经营者多一份包容。
事件发酵后，摊主接受采访时坦言：“平时确实会提前到，但那天确实有急事，没想到引发这么大反响。”他表示，后续将张贴告示说明可能存在的出摊时间波动，并考虑推出“守时优惠”活动弥补顾客。
业内人士分析，此类争议反映出国内服务业对“时间颗粒度”的敏感度提升。随着消费升级，顾客对服务效率的期待已从“结果满意”延伸至“过程可控”。专家建议，商家可通过线上社群提前通知变动、设置弹性等候区等方式，降低因时间误差引发的矛盾，同时顾客也需理解个体经营的特殊性，在表达诉求时兼顾温度与理性。