人力资源机构最新发布的《职场情商赤字报告》显示，87%的晋升失败案例与情商缺陷直接相关。以下是经过20万份测评验证的十大低情商行为，及其惊人的职业损耗率：
- 话题终结者（沟通价值-35%）
- 情绪过山车（团队效能-41%）
- 玩笑刺客（同事信任度-58%）
- 反馈聋哑人（成长速度-29%）
- 共情黑洞（客户满意度-63%）
- 责任推土机（领导认可度-47%）
- 边界入侵者（人际关系-52%）
- 赞美葛朗台（下属积极性-38%）
- 道歉障碍者（矛盾化解率-71%）
- 表情失控者（第一印象-44%）
神经科学研究发现，这些行为会触发他人大脑中岛叶皮质的排斥反应。好消息是，通过6个月的镜像神经元训练，情商表现可提升27个百分点。