4月20日，针对网友爆料上海车展宝马mini展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事，宝马方面回应称：这是一个误会，目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。
有网友在社交平台发视频称，宝马在上海车展期间，宝马mini展台分发免费冰激淋。两名Luneurs的工作人员，当中国观众前往领取时，谎称领完了。但外国访客来领，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。
此事一经曝光，立即引起了广泛关注和热议。网友们纷纷对涉事工作人员的行为表示不满，认为其存在歧视行为，并呼吁有关方面对此进行调查和处理。
对此，宝马方面已经做出回应，称已经深刻反思和检讨此事，并将采取有效措施，确保类似事件不再发生。同时，他们也向所有受到不公待遇的访客表示诚挚的歉意，表示将加强员工培训，提高服务质量。